Defektes Notebook oder Störungen

Bei Problemen bitte zuerst unter help.ksz.ch nachschlagen (Suchfunktion nutzen). 

Weiter steht der Help-Desk und der IT-Support zur Verfügung.

Vorgehensweise bei Defekt (aus Schülersicht)

- Bitte informiere deinen Eltern über den Schaden und lassen Sie mit der Versicherung abklären.
- Erstelle eine Support-Anfrage auf diese E-Mailadresse.
- Kommt dann zu den vereinbarten Termin mit dem defekten Notebook ins Zimmer 113.1. Du bekommt von der Kantonsschule ein neues Gerät.
   Plant bitte ca. eine Stunde Zeit für das Neuaufsetzen. Ausser, du gibst uns dein Passwort für das Neuaufsetzen bekannt. Das Passwort kannst du nachher wieder ändern.
- Wir werden das Gerät an unser Lieferant mit der Bitte zur Reparatur schicken, dass vorher ein Kostenvoranschlag für die Versicherung ausgestellt werden muss.
- Das Notebook wird anschliessend auf deine (Eltern) Kosten repariert. Das Notebook dient uns dann als Ersatz-Gerät.

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Bei Problemen bitte zuerst unter help.ksz.ch nachschlagen (Suchfunktion nutzen). 

Weiter steht der Help-Desk und der IT-Support zur Verfügung.

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- Bitte informiere deinen Eltern über den Schaden und lassen Sie mit der Versicherung abklären.
- Erstelle eine Support-Anfrage auf diese E-Mailadresse.
- Kommt dann zu den vereinbarten Termin mit dem defekten Notebook ins Zimmer 113.1. Du bekommt von der Kantonsschule ein neues Gerät.
   Plant bitte ca. eine Stunde Zeit für das Neuaufsetzen. Ausser, du gibst uns dein Passwort für das Neuaufsetzen bekannt. Das Passwort kannst du nachher wieder ändern.
- Wir werden das Gerät an unser Lieferant mit der Bitte zur Reparatur schicken, dass vorher ein Kostenvoranschlag für die Versicherung ausgestellt werden muss.
- Das Notebook wird anschliessend auf deine (Eltern) Kosten repariert. Das Notebook dient uns dann als Ersatz-Gerät.

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