Defektes Notebook oder Störungen
Bei Problemen bitte zuerst unter help.ksz.ch nachschlagen (Suchfunktion nutzen).
Weiter stehen der Helpdesk und der IT-Support zur Verfügung.
Vorgehensweise für Schülerinnen und Schüler bei defektem Notebook
- Bitte informiere deinen Eltern über den Schaden und lassen sie den Fall mit der Versicherung abklären.
- Erstelle eine Supportanfrage auf diese E-Mailadresse.
- Komme mit dem defekten Notebook zu dem vereinbarten Termin ins Zimmer 113.1. Du bekommst ein neues Gerät.
Plane bitte ca. eine Stunde Zeit ein für das Neuaufsetzen – ausser, du gibst uns dein Passwort für das Neuaufsetzen bekannt. Das Passwort kannst du nachher wieder ändern.
- Wir werden das Gerät zur Reparatur an unseren Lieferanten schicken, wobei vorher ein Kostenvoranschlag für die Versicherung ausgestellt werden muss.
- Das Notebook wird anschliessend auf deine Kosten (bzw. auf Kosten deiner Eltern) repariert. Das reparierte Notebook dient uns dann als Ersatzgerät.